Eliminacion de datos de usuario

Esta pagina describe el procedimiento oficial para que usuarios finales y clientes soliciten la eliminacion de datos personales tratados por Pinuxus, incluyendo datos provenientes de plataformas de Meta.

Ultima actualizacion: 15 de marzo de 2026

Como solicitar la eliminacion

Envia una solicitud por correo a hola@pinuxus.com con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos (Meta)".

Para validar la identidad del solicitante y ubicar correctamente la informacion, incluye:

Nombre completo del titular de los datos o representante autorizado.
Canal o plataforma (WhatsApp, Instagram, Messenger u otro) donde ocurrio la interaccion.
Identificador disponible (numero de telefono, user id de Meta o URL de perfil), si aplica.
Descripcion breve de los datos o conversaciones que deseas eliminar.

Tiempos de respuesta

Confirmamos recepcion de la solicitud dentro de 72 horas habiles y completamos la eliminacion dentro de un maximo de 30 dias naturales, salvo retenciones obligatorias por ley.

Verificacion y seguridad

Antes de eliminar datos, verificamos la identidad del solicitante para evitar solicitudes fraudulentas o no autorizadas. Podemos pedir informacion adicional si es necesario.

Alcance de la eliminacion

Eliminamos o anonimizamos datos personales en nuestros sistemas activos y de respaldo segun politicas internas, conservando solo lo exigido por obligaciones legales y auditoria.

Contacto legal

Si tienes dudas sobre privacidad, terminos o tratamiento de datos, escribe a hola@pinuxus.com.